Менеджер по сопровождению партнеров/клиентов (Цифровая реклама)

Привет, я — Таня, руковожу отделом партнерских программ. Мы — как мини-агентство внутри большой команды MGCom: есть своё производство, аккаунтинг, документооборот.

Фишка нашего отдела — разнообразие, и у нас ты сможешь:

• посмотреть разные сферы бизнеса: от недвижки до курсов английского языка

• изучить разные площадки и кабинеты: задействованы разные виды рекламы

• всегда пробовать что-то новое и интересное: наша клиентская поддержка мобильна, и мы готовы подстраиваться под запросы клиентов

Я ищу к нам менеджера по работе с клиентами, который будет:

• много общаться с текущими и новыми клиентами: помогать им с решением задач и нестандартных запросов

• погружаться в продукты площадок (Яндекс, ВК, медийные площадки, мобильные площадки)

• вникать в суть клиентских задач: не только сопровождать, но и давать рекомендации по размещениям

• держать на контроле заполнение документов: собирать первичку, следить за поступлением закрывающих документов от контрагентов, сверять взаиморасчеты и контролировать оплату

• отстроить процессы контроля и выполнения операционных задач по клиентам. При согласовании новых каналов - последующий запуск и ведение

Для этих задач мне нужен ответственный сотрудник, который уже работал в сфере общения с клиентами. Значит, у тебя есть:

• самостоятельность и проактивность, чтобы находить лучший вариант в решении задач клиентов

• знание контекстной, медийной и таргетированной рекламы

• внимательность и понимание важности правильной подготовки закрывающих документов (идеально, если ты это делал в рекламной сфере)

• знание Excel: формулы, основные функции, ВПР и сводные таблицы

• набор качеств для работы с клиентами: настойчивость, стрессоустойчивость, коммуникабельность