Специалист по контролю качества звонков

VITACALL — международная компания с 5-летним опытом работы в сфере товаров для здоровья.

Мы растём и расширяем команду, поэтому ищем сильного специалиста, который поможет поддерживать высокий уровень качества работы операторов.

Мы предлагаем

• Доход до 7 000 000 сум (фиксированный оклад + KPI);
• Удобный график 2/2.
• Официальное трудоустройство;
• Работа в офисе, современное рабочее место.
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Быстрый карьерный рост и возможность развиваться внутри компании
• Дружную команду и комфортную рабочую атмосферу

Обязанности:

• Прослушивать и оценивать звонки операторов по установленным критериям
• Контролировать соблюдение скриптов и стандартов качества
• Выявлять ошибки, анализировать их причины и давать сотрудникам конструктивную обратную связь
• Проводить анализ результатов и готовить отчётность
• Предлагать решения для повышения качества работы операторов и сервиса
• Участвовать в разработке и совершенствовании системы контроля и оценки качества

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или отделе контроля качества от 1 года
• Внимательность и аналитический подход
• Умение объективно оценивать работу сотрудников
• Грамотная устная и письменная речь
• Свободное владение узбекским и русским языками
• Стрессоустойчивость и системность
• Знание Excel, Google Таблиц и CRM будет преимуществом

🎯 Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет видеть детали, объективно оценивать работу и не боится говорить о проблемах.

Если вы готовы применять свой опыт и влиять на качество работы команды — откликайтесь на вакансию