Менеджер по работе с клиентами / Администратор колл-центра (премиальная косметология)

О компании:
Клиника «Новая Анатомия» (Хабаровск) — это лидер эстетической медицины в регионе. Мы работаем с премиальным оборудованием, в окружении экспертов и создаем стандарты красоты. В нашу команду мы ищем менеджера, который станет «голосом» клиники и первым лицом для наших пациентов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки, заявки из Instagram, мессенджеров (WhatsApp, Telegram) и сайта;

• Работать по готовым скриптам: выявлять потребности, презентовать услуги, отрабатывать возражения и записывать на консультации;

• Вести CRM-систему AmoCRM (заполнение карточек, контроль статусов, постановка задач);

• Совершать исходящие звонки и отправлять SMS: подтверждение визитов, напоминания о процедурах, информирование об акциях;

• Работать с «уснувшей» базой: сегментировать клиентов и возвращать их в клинику;

• Координировать работу с администраторами и врачами для точного расписания.

Мы ожидаем:

• Опыт в продажах, сервисе, колл-центре или на ресепшене (приветствуется медицина / бьюти);

• Знание CRM (опыт с AmoCRM — жирный плюс);

• Грамотную речь, умение слушать и располагать к себе;

• Стрессоустойчивость и ориентацию на результат;

• Уверенное владение ПК и мессенджерами.

Будет преимуществом:

• Понимание терминов косметологии (инъекции, лазер, контурная пластика);

• Навык работы с возражениями и допродажами.

Условия:

• График: 2/2 с 9:00 до 21:00 (работаем в офисе в Хабаровске);

• Доход: 65 000 – 95 000 ₽ (высокий оклад + ежемесячные бонусы за KPI: конверсия, повторные записи, выполнение скриптов);

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Полное обучение продукту, скриптам и работе в AmoCRM с первого дня;

• Работа в премиальной, технологичной среде с сильным коллективом;

• Карьерный трек: рост до старшего менеджера или руководителя отдела;

• Современный офис в центре Хабаровска, забота о комфорте сотрудников.