IT-специалист

Должностные обязанности:

• Техническая поддержка пользователей 1-2-го уровня
• Разрешение назначенных инцидентов
• Прием и регистрация звонков
• Решение задач удаленно и с выездом на место
• Выезд и решение задач по г. Алматы и области
• Проведение ряда технических работ для разрешения инцидентов
• Поддержка взаимодействия с пользователями в процессе разрешения инцидентов.
• Контроль ремонта оборудования и расходных материалов

Требования:

• Обязательный опыт работы в аналогичной должности от 1 года (специалист технической поддержки, помощник системного администратора, системный администратор в небольшой компании).
• Образование: средне-специальное профильное, высшее, неоконченное высшее инженерно-техническое образование.
• Профессиональные навыки:
  • Опыт поддержки пользователей, в т.ч. с низким уровнем владения ПК
  • Опыт работы со средствами удаленного администрирования
  • Опыт установки и настройка корпоративного ПО: Microsoft Windows 10, 11 Prof., Office, и т.п.
  • Опыт подключения, настройки и обслуживания периферийной офисной техники
  • Опыт сборки, модернизация и настройки ПК
  • Опыт прокладки и настройки ЛВС
  • Опыт работы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, принтеры ШК и сканеры ШК)
  • Знание основных типов сетевого оборудования: коммутаторов, концентраторов, маршрутизаторов
  • Опыт настройки телефонного оборудования: УАТС, системные телефоны
  • Умение пользоваться технической документацией и справочной литературой, сетевыми ресурсами (Forums, FAQ и т.п.)

• Высокие коммуникативные навыки:

  • Телефонный этикет
  • Этикет деловой переписки
  • Умение общаться и доносить свои знания до окружающих
  • Умение управлять конфликтами
  • Толерантность и эмоциональная устойчивость к «капризам» пользователей
  • доброжелательность в общении
  • Умение быстро переключаться на разноплановые задачи и доводить их до решения
  • Умение работать в команде и понимать свою ответственность перед коллегами
  • Способность и желание обучаться, погружаться в смежные профессиональные области

Условия работы:

• 5-ти дневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00, рассматриваются при собеседовании