Стажер направления информационные технологии

Почему эта стажировка:

• карьерный старт в крупной компании с государственным участием;
• практический опыт в одном из IT-направлений;
• кураторство со стороны HR-специалиста на протяжении всего периода стажировки.

Мы предлагаем пройти стажировку продолжительностью 4 месяца в одном из трех IT направлений:

1.поддержка пользователей 1 линия.

- обрабатывать и решать запросы сотрудников через систему Service Desk (Creatio);

- консультировать пользователей по вопросам работы корпоративных сервисов, программным обеспечением и бизнес-процессам;

- оперативно решать типовые задачи, используя базу знаний и рабочие инструкции;

2.управление инцидентами:

- мониторить состояние всех бизнес-систем и сервисов банка в режиме реального времени;

- оперативно выявлять инциденты, сбирать и координировать команды для их устранения;

- вести и регулярно обновлять реестры информационных систем (актуализация конфигураций, владельцев, уровней критичности);

- документировать инциденты и работа над предотвращением их повторения.

3.операционная поддержка:

- работать с аналитикой: собирать, структурировать и визуализировать данные о работе контакт-центра;

- анализировать KPI, разрабатывать новые понятные дашборды и оптимизировать существующую отчетность (чтобы цифры работали на пользу делу);

- участвовать в развитии автоматизированной системы обработки обращений (АС "Обращения вер.3.0") — предлагать улучшения и проверять гипотезы.

Требования к кандидату:

• учишься по направлениям: прикладная информатика, математика и компьютерные науки и смежные IT-направления.
• уверенный пользователь офисных программ (Excel, PowerPoint, Word);
• умеешь работать с SQL запросами;
• коммуникабелен, проактивен, ориентирован на результат;
• умеешь эффективно работать в команде, быстро учишься новому.

Формат работы:

- с 1 октября 2026 г. по 29 января 2027 г;

- полная или частичная занятость от 20 часов в неделю (готовы обсуждать индивидуальный график, совместимый с учебой);

- офисный формат работы (БЦ Marriott);

- официальное оформление по ТК РФ с первого дня.

Мы гарантируем:

- приоритетное право на переход в штат компании после успешного завершения стажировки;

- бесплатный доступ к отраслевым вебинарам и мероприятиям;

- атмосферу поддержки и отсутствие скучных поручений «принести чай/распечатать».

Как откликнуться?

Укажите в сопроводительном письме, какое направление вас заинтересовало больше всего и после 20 августа кураторы свяжутся с вами!

ДОМ.РФ — строим карьеру вместе!