Инженер технической поддержки

Знания:

• Знания операционных систем
• Базовые знания сети
• Знания по работе в корпоративном домене
• Знания по диагностике, ремонту и подбору комплектующих для компьютерного оборудования
• Знания по работе с печатной техникой
• Знания по работе с ПО для бухгалтерии и банков
• Грамотная устная и письменная речь

• MS Office, 1C, банк-клиенты, NCALayer, программы для проверки компьютерной техники, загрузочные образы

обязанности:

• Регистрация и обработка обращений в системе заявок;
• Поддержка пользователей, выполнение запросов на обслуживание и разрешение инцидентов;
• Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;
• Установка и подключение оборудования;
• Диагностика неисправностей и подбор комплектующих для клиентского оборудования;
• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Написание отчетов и актов технического состояния;
• Проведение инвентаризации компьютерного и печатного оборудования;
• Подготовка и сопровождение ВКС.

Условия:

• 5/2
• питание
• корпоративная связь
• Социальная и мотивационная программа для сотрудников.