Sales operations lead в Финтех

Продажи Sell выросли, а процессы за ростом не поспевают: часть из них живёт в головах и личных экселях, стыки с соседними отделами теряют лиды и сделки, эффективность не оцифрована. Нам нужен человек, который соберёт это в управляемую систему и будет двигать её отдачу.

Sales operations lead отвечает за то, чтобы продажи работали как управляемая система: процессы описаны и работают, эффективность оцифрована, рычаги роста найдены и просчитаны. Не носит личный план по сделкам и не руководит менеджерами напрямую — влияет через процесс, данные и экономику. Работает в связке с руководителем направления: приносит просчитанные сценарии, а не сырые идеи.

Какие задачи вас ждут

Процессы продаж
Вы будете проектировать и держать в порядке воронку продаж end-to-end (лид → контакт → квалификация → предложение → подключение): единый рабочий эталон вместо разрозненных практик. Вычищать серые неформальные куски процесса: превращать то, что живёт в головах и ручных экселях, в явные управляемые шаги. Вести регламенты, плейбуки, критерии квалификации и правила передачи лида; обновлять их по мере изменения процесса.

Кросс-функциональные стыки
Важно держать границы, где процесс переходит из Sell в маркетинг, подключение/интеграцию, финансы, продукт — чтобы сделки не терялись на стыках. Вести и актуализировать матрицу ответственности (RACI); снимать «двойное владение» и «ничьи» зоны, согласовывать SLA на стыках.

Экономика эффективности
Вы станете моделировать юнит-экономику продаж: конверсии по этапам, стоимость и отдача по тирам/каналам/командам. Делать предварительные расчёты для решений («поменяем X — что будет с эффективностью и экономикой?»), связывать процессные метрики с бизнес-результатом (GMV, выручка).

Сценарии роста
Вам предстоит генерировать и приоритизировать гипотезы роста эффективности продаж, оцифровывать каждую (потенциал, стоимость, риск), готовить развилки к решениям руководителя. Экспериментировать с процессом: запустили → замерили → оставили или откатили.

Прозрачность и инструменты
Вы будете собирать и поддерживать регулярную отчётность (план, факт, гипотезы); показывать эффективность процессов измеримыми метриками, которым доверяют. Следить за чистотой и связностью данных о продажах (CRM/трекер, витрины), инициировать автоматизацию рутины.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Мы ждем, что вы

• Умеете работать с цифрами и на их основе принимать решения
• Имеете навыки консолидации и достройки процессов
• Работали с аналитикой, моделированием и бюджетированием