Главный специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Развитие отношений с клиентами.
• Сопровождение договоров, заключенных с клиентами, контроль качества оказываемых услуг и удовлетворенности клиентов.
• Подготовка материалов для проведения переговоров с клиентом.
• Налаживание стабильных каналов коммуникации с клиентами по получению актуальной информации о текущих и перспективных планах клиента.
• Организация работы с запросами/обращения клиентов.
• Ведение официальной деловой переписки.
• Взаимодействие с производственными подразделениями компании.
• Подготовка аналитических материалов, справок.
• Ведение отчетности о работе с клиентами.
• Формирование и ведение досье клиента.
• Подготовка и согласование договорных документов.
• Комплексная оценка и анализ влияния на коммерческие взаимоотношения с клиентом различных факторов воздействия.

Требования:

• Высшее образование (желательно профильное ж/д, экономическое).
• Опыт работы с крупными клиентами (ВИНКи) не менее 3-х лет.
• Профессиональные знания в области ж/д перевозок.
• Понимание рынка и специфик операторского бизнеса.
• Знания основ и стандартов в области организации перевозок ж/д транспортом.
• Знания основ документооборота на предприятии.
• Знания алгоритма расчетов и структуры расходов/доходов.
• Высокий уровень письменной, навыки структурированного, понятно изложения.
• Высокая организованность, умение расставлять приоритеты, управлять рабочим временем.
• Умение правильно позиционировать и презентовать компанию и ее услуги/сервисы.
• Уверенный пользователь Excel, 1С, SAP (желательно).

Условия:

• Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
• Квартальное и годовое премирование.
• Добровольное медицинское страхование.
• Предоставляем бронь сотрудникам на время частичной мобилизации.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Офис: Петроградская наб., БЦ «Сити» (м. Горьковская, м. Пл. Ленина).