Специалист департамента развития клиентских отношений

Присоединяйся к нашей команде СДК Гарант!

Стань частью команды, которая делает мир рынка коллективных инвестиций лучше: восхищает клиентов и создает успешные истории сотрудничества и развития! СДК Гарант является одним из ведущих специализированных депозитариев в России.

Мы ищем специалиста, способного удивлять и восхищать наших клиентов своим профессионализмом и добрым, искренним отношением!

Позиция: Специалист отдела по работе с клиентами департамента восхищения клиентов (развития клиентских отношений)

Цель: Обеспечить эффективное взаимодействие компании с клиентами, делать сотрудничество комфортным и успешным, привлекать новых клиентов на обслуживание, предлагать новые услуги и сервисы клиентам.

Что мы предлагаем?

• работу в дружной профессиональной команде, увлеченной общим делом и нацеленной на успех компании;
• возможность активно влиять на бизнес процессы, вносить вклад в улучшение предоставляемых продуктов и услуг;
• дружелюбную атмосферу доверия, уважения и взаимоподдержки;
• возможность карьерного роста и развития;
• заработную плату, соответствующую вашему опыту и квалификации.

Твои главные задачи будут включать:

- Полное сопровождение Управляющих компаний паевых инвестиционных фондов, обслуживающихся в рамках аутсорсинга: прием запросов, взаимодействие с внутренними подразделениями для решения задачи Клиента, постановка задач ИТ для организации процессов в рамках обслуживания УК на аутсорсинге

- Сопровождение процесса приема Клиентов на обслуживание

- Взаимодействие со структурными подразделениями Компании по вопросам выполнения договорных обязательств перед Клиентами

- Подготовка презентаций по услугам и продуктам Компании, презентаций для Руководства

- Взаимодействие с Клиентами, консультирование Клиентов по текущим вопросам

- Участие в разработке внутренних документов Компании

- Подготовка коммерческих предложений (писем, условий, тарифов)

- Сбор и поддержание в актуальном состоянии статистики по рынку спецдепозитарных услуг, формирование базы данных (Клиенты, Спецдепозитарии, тарифы, активы в различных разрезах)

Кого мы ждем?

Ищем целеустремленного и активного кандидата, готового расти вместе с нами и приносить пользу клиенту каждый день. Идеально подходит человек с такими качествами:

• высшее экономическое или финансовое образование;
• доброжелательность и умение легко общаться с людьми;
• опыт работы с системами CRM, Excel, Power Point и уверенное владение пакетом Microsoft Office;
• способность и желание работать с цифрами и документами;
• аналитические способности, внимательность к деталям и высокая ответственность;
• желание учиться новому и развиваться профессионально, способность осваивать новые вопросы и использовать новые методы и технологии;
• приветствуются творческие навыки и способность генерировать новые идеи;
• желателен опыт работы в клиентском подразделении/бэк-офисе финансовой компании