ML-продакт-менеджер (VoiceKit)

Описание

Мы отвечаем за голосовое направление в AI-центре. Развиваем два продукта:

• VoiceKit — зрелую ML-платформу для синтеза и распознавания речи, Voice Conversion и Speaker Recognition, которой уже пользуются внешние клиенты;

• Voice Agent Platform — новую платформу для голосовой автоматизации сценариев во всех каналах компании.

Для Voice Agent Platform сейчас закладываем архитектуру и ключевые сценарии, параллельно проводим пилоты на реальном трафике. На базе голосовых технологий также создаем пользовательские продукты и инструменты для готовых сценариев.

Команда отвечает не только за развитие технологий, но и за направление целиком: определяем стратегию продуктов, их конкурентные преимущества и приоритеты развития — от проверки спроса до запуска и распространения.

Обязанности

• Формировать и приоритизировать цели продукта, выстраивать понятный механизм отбора задач на основе критериев и продуктовой логики
• Отвечать за клиентский опыт: развивать онбординг, сокращать время до первого подключения, улучшать документацию и самообслуживание, оценивать текущее состояние и доводить его до целевого
• Выстраивать работу с сигналами от клиентов: организовывать сбор запросов на улучшения и переводить их в продуктовые решения
• Развивать линейку пользовательских продуктов на базе VoiceKit — от проверки спроса до дистрибуции и роста использования продукта, принимать решения о том, какие решения не получили спрос и должны быть закрыты
• Работать с потребителями платформы и определять, что нужно для самостоятельного создания командой голосового сценария
• Разделять платформенный и пилотный контуры бэклога совместно с продактом пилотного направления
• Проводить дискавери: брать интервью у внутренних и внешних потребителей, работать с гипотезами и проверять спрос до вложений
• Координировать работу с ML-, backend-, аналитическими и смежными командами
• Аргументировать продуктовые решения с учетом долгосрочного планирования

Требования

• У вас есть опыт работы продакт-менеджером или product owner в технологических продуктах от 3 лет
• Имеете опыт работы с продуктом для внешних B2B-клиентов: сбор потребностей, приоритизации задач и управления ожиданиями
• Умеете вести несколько продуктов одновременно с разной зрелостью и темпом развития, переключаясь между контекстами
• Умеете проводить дискавери: брать интервью, формулировать гипотезы и проверять спрос до начала разработки
• Имеете техническую грамотность для предметного взаимодействия с ML и backend-командами, понимаете принципы работы API, интеграций и сервисной архитектуры
• Будет плюсом опыт работы с платформенными продуктами
• Будет плюсом понимание ML-продуктов: постановки задач для моделей и оценки качества их работы
• Будет плюсом опыт вывода продукта на внешний рынок или масштабирования пользовательской базы
• Будет плюсом понимание no-code / low-code платформ, редакторов рабочих процессов и систем на базе LLM

Мы предлагаем

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская»
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании