Менеджер по продажам

Основные обязанности

• Обработка входящих заявок (лидов) из Instagram, TikTok, Telegram, сайта, WhatsApp и других источников.
• Быстрая коммуникация с потенциальными клиентами:
  • звонки,
  • переписка,
  • ответы на вопросы о программах обучения.
• Консультирование родителей и учеников по:
  • направлениям обучения,
  • расписанию,
  • стоимости,
  • условиям поступления,
  • пробным занятиям.
• Продажа абонементов и образовательных программ художественной школы.
• Проведение презентации школы и преимуществ обучения.
• Работа с возражениями клиентов.
• Запись учеников на пробные уроки и контроль посещения.
• Сопровождение клиента до момента оплаты и оформления.

Работа с оплатами

• Выставление счетов и отправка реквизитов на оплату.
• Контроль поступления платежей.
• Проверка оплат и подтверждение зачисления средств.
• Ведение учета оплат, задолженностей и продлений абонементов.
• Напоминание клиентам о сроках оплаты и продлении обучения.
• Передача информации по оплатам руководителю или бухгалтерии.

Ведение клиентской базы

• Ведение CRM-системы или таблиц учета клиентов.
• Фиксация:
  • обращений,
  • звонков,
  • статуса клиента,
  • оплат,
  • посещений.
• Поддержание актуальности клиентской базы.

Дополнительные обязанности

• Участие в выполнении плана продаж.
• Сбор обратной связи от клиентов.
• Подготовка ежедневной/еженедельной отчетности.
• Помощь в организации дней открытых дверей, мастер-классов и мероприятий школы.
• Повторные продажи действующим клиентам:
  • продление абонементов,
  • дополнительные курсы,
  • интенсивы,
  • лагеря,
  • мастер-классы.