Онлайн-консультант без звонков

Вакансия компании: LineDesk

Мы развиваем онлайн-платформу для клиентской поддержки: через наш сервис пользователи получают ответы в чате, оставляют заявки и решают текущие вопросы без звонков. Сейчас поток обращений вырос, поэтому мы усиливаем удаленную команду и ищем специалистов, которые помогут быстрее обрабатывать сообщения и поддерживать качество сервиса.

Обязанности

• Отвечать пользователям в онлайн-чате
• Помогать клиентам по готовым инструкциям
• Обрабатывать входящие обращения без звонков
• Передавать сложные вопросы старшим специалистам
• Фиксировать обращения во внутренней системе
• Следить за корректностью и скоростью ответов

Требования

• Грамотная письменная речь
• Внимательность к деталям
• Спокойное и вежливое общение
• Базовое владение компьютером
• Стабильный интернет
• Готовность пройти обучение
• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен

Условия

• Полностью удаленная работа
• Обучение перед началом работы
• Работа только в переписке, без звонков
• Готовые шаблоны и инструкции
• Поддержка наставника в первые недели
• Выплаты 2 раза в месяц
• Возможность роста до старшего консультанта