Ведущий инженер отдела поддержки пользователей

техническая поддержка пользовательских сервисов согласно утвержденному каталогу услуг и соглашению об уровне сервиса;

обеспечение бесперебойной работы офисной техники, периферийного оборудования, сетей передачи данных и серверного оборудования;

обслуживание виртуальных машин и физических серверов под управлением ОС Windows Server, AstraLinux;

обслуживание платформ виртуализации VMware vSphere / Proxmox, переход на российские платформы виртуализации;

обслуживание коммутационного оборудования КСПД;

администрирование ActiveDirectory/DHCP;

оперативное устранение нештатных и аварийных ситуаций;

взаимодействие с операторами связи по подключению новых услуг связи и управлению существующими услугами связи;

разработка технических заданий, схем, инструкций;

учет ИТ-оборудования и программного обеспечения;

эффективное взаимодействие со смежными подразделениями, внутренними бизнес-заказчиками, поставщиками услуг, производителями оборудования, подрядчиками

опыт организации технической поддержки пользователей;

опыт организации эксплуатации офисного, сетевого и серверного оборудования;

преимуществом будет наличие опыта работы с системой SD Omnitracker;

опыт работы с системами виртуализации VMWare, Proxmox, отечественными;

опыт обслуживания службы каталогов Active Directory;

опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Eltex;

преимуществом будет наличие опыта работы с NGFW Континент и Fortigate;

преимуществом будет наличие опыта в проектах по импортозамещению;

опыт эксплуатации оптических и беспроводных сетей передачи данных;

опыт организации технического присоединения к сетям операторов связи;

опыт работы с системами семейства 1С;

опыт проектирования, согласования и внедрения сетевой инфраструктуры;

опыт поиска и устранения нетривиальных проблем в сетевой инфраструктуре.