🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Специалист технической поддержки

Вайпоинг •

Астана •

На месте работодателя • Опубликовано: 21 Aug 2026

От 300 000 ₸

Обязанности:

Приём и обработка обращений пользователей CORTA;
Консультация клиентов по работе CORTA Chat, CRM, AI и другим продуктам платформы; Первичная диагностика технических проблем;
Помощь с подключением и настройкой каналов WhatsApp, Telegram, Instagram и других интеграций;
Диагностика проблем с WhatsApp/WABA, QR-подключением, синхронизацией и аккаунтами;
Определение причины проблемы: ошибка пользователя, настройка, внешний сервис или ошибка системы;
Сбор необходимой информации, скриншотов и данных для воспроизведения ошибки;
Передача сложных технических проблем разработчикам с полным описанием ситуации;
Контроль обращений до момента их решения;
Ведение базы знаний и фиксация повторяющихся проблем;
Помощь пользователям в настройке сотрудников, ролей, CRM, сделок и рабочих процессов.

Требования:

Хорошая техническая грамотность и способность самостоятельно разбираться в проблемах;
Умение последовательно проводить диагностику;
Понимание принципов работы веб-сервисов и CRM;
Базовое понимание API, интеграций, webhook будет преимуществом;
Опыт технической поддержки IT-продуктов будет преимуществом; Грамотная письменная и устная речь;
Умение спокойно и профессионально работать с клиентами;
Ответственность, внимательность и системное мышление;
Готовность глубоко изучить продукты и техническую часть CORTA.

Условия:

Оклад — 300 000 ₸;
Обучение всей экосистеме CORTA;
Внутренняя база знаний и документация;
Работа с CRM, мессенджерами, WhatsApp/WABA, AI, телефонией и интеграциями;
Возможность развиваться в направлении технической поддержки, внедрения и интеграций;
Работа в развивающейся продуктовой IT-компании;
Возможность профессионального и карьерного роста.

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!