Региональный руководитель колл-центра (Латинская Америка)

Отвечать за выполнение планов по маржинальности и ключевым показателям региона.

Управлять руководителями направлений: ставить цели, контролировать результат, развивать команду.

Анализировать метрики: апрув, средний чек, выкуп.

Внедрять решения для роста результата: в процессах, скриптах, отчетности и взаимодействии команд.

Взаимодействовать со смежными отделами: маркетингом, продуктом, логистикой, HR и IT.

Выстраивать понятную систему отчетности по направлению.

Опыт от 3 лет на позиции Regional Manager, Operations Director, Country Manager, Head of Sales / Head of Contact Center или аналогичной.

Опыт управления продающими подразделениями, колл-центрами, ГЕО или распределенными командами.

Понимание экономики продаж: маржинальность, апрув, средний чек, выкуп.

Сильные аналитические навыки и уверенная работа с Excel / Google Sheets.

Умение управлять через руководителей и доводить решения до результата.

Готовность погружаться в операционные процессы, если показатели падают.

Испанский язык и опыт работы с ЛатАм- направлением будут преимуществом.

Опыт в CPA, nutra, e-commerce, direct sales или call-центрах будет преимуществом.