Специалист отдела логистики и клиентского сервиса

FANE BEAUTY ищет специалиста в группу по обработке заказов для поддержания высокого клиентского сервиса на растущих оборотах от момента оформления заказа до его своевременной и безупречной доставки.

Для нас обработка и доставка заказов — это важная часть клиентского опыта FANE, где ценятся точность, скорость, внимание к деталям и умение находить решения.

Зона ответственности

• Обеспечение полного цикла обработки клиентских заказов: прием и сопровождение заказов, подготовка счетов, оформление отгрузок в 1С и УПД.
• Координация логистики заказов: организация транспортировки, контроль сроков и статусов доставки, оперативное взаимодействие со складом, транспортными компаниями и отделом продаж.
• Контроль корректности транспортных документов, счетов и взаиморасчетов с логистическими партнерами.
• Обеспечение своевременного закрытия отчетного периода по транспортным операциям.
• Участие в совершенствовании логистических процессов, автоматизации операций и повышении качества клиентского сервиса.
• Выявление операционных рисков и предложений по повышению эффективности и надежности процессов.
• Выполнение текущих операционных задач и отдельных поручений руководителя в рамках зоны ответственности.

Нам важно

• Опыт работы в логистике, клиентском сервисе, операционной поддержке продаж или смежных направлениях.
• Уверенное владение ПК и готовность работать с большим объемом информации в режиме многозадачности.
• Практический опыт работы в 1С будет преимуществом.
• Понимание принципов оформления товаросопроводительной и транспортной документации.
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности за результат.
• Сильные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с разными подразделениями и внешними партнерами.
• Ориентация на клиента, оперативность и способность самостоятельно решать возникающие вопросы.
• Проактивность и желание совершенствовать процессы, а не только выполнять регламентированные операции.

Что особенно важно для FANE

Мы ищем человека, который воспринимает логистику не только как операционный процесс, но и как часть клиентского опыта FANE — от момента оформления заказа до его своевременной и безупречной доставки.