🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Менеджер клиентского опыта

Азия Ритейл •

Бишкек •

На месте работодателя • Опубликовано: 26 Aug 2026

Обязанности:

Проводить CX-исследования (клиентского опыта): интервью, опросы, юзабилити-
тестирования
Строить и обновлять CJM (карты клиентского пути) по различным сценариям и
сегментам
Формулировать рекомендации на основе результатов исследований
Готовить презентации с результатами исследований
Взаимодействовать со смежными командами
Работать с метриками клиентского опыта (NPS, CSI)
Выявлять боли и паттерны поведения клиентов

Требования:

Знание методологий проектирования клиентского опыта (Customer Journey Map,
Service Blueprint).
Понимание функций и задач замера индекса лояльности клиентов (Net Promoter
Score), индекса удовлетворенности клиента (Customer Satisfaction Index).
Понимание продуктовых метрик
Знания и опыт в области маркетинговых исследований: понимание методологий
разных видов исследований (количественных и качественных).
Высшее образование/неоконченное высшее образование
Знание кыргызского и русского языков, владение английским – приветствуется;
УверенныйT пользователь ПК и офисных программ
Инициативность, честность, ответственность, исполнительность, гибкость

Условия:

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!