Ассистент менеджера поддержки

«Эксперт центр» — разработчик инновационного сервиса «Тендерград», уникальной базы данных победителей госзакупок. Мы помогаем среднему и крупному бизнесу находить субподрядные контракты на миллиарды рублей, заменяя устаревшие рекламные каналы. Проект на стадии активного роста — сейчас лучшее время, чтобы войти в команду и построить карьеру вместе с продуктом.

Обязанности:

• Работа с «теплой» клиентской базой (исходящие контакты не требуются, только поддержка и сопровождение);
• Ручная подготовка и отправка персонализированных подборок победителей тендеров;
• Вычитка тендерной документации на наличие нужных сметных позиций;
• Ведение клиентской базы в собственной CRM-системе (разработана IT-отделом, проста и интуитивна);
• Консультирование и оперативная поддержка действующих партнёров сервиса.

Требования:

• Опыт в сфере обслуживания клиентов или активных коммуникаций будет преимуществом;
• Внимательность к деталям, усидчивость, способность выполнять монотонные задачи (работа с документацией);
• Эмпатия и клиентоориентированность;
• Многозадачность, хорошая когнитивная гибкость;

Условия работы:

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (в первый день — начало в 10:00 для вводного инструктажа);
• Офис: г. Уфа, ул. Карла Маркса, 56;
• Испытательный срок (первые 3 месяца): ученический договор, фиксированная выплата;
• Доход после выхода на основную должность: оклад + ежемесячные бонусы за результат. Средний доход — от 60 000 до 80 000 руб. При демонстрации высоких результатов и проактивной позиции — от 150 000 руб.;
• Выплаты 2 раза в месяц (аванс 23-го, расчёт 7-го числа);
• Полное оборудование: отдельное рабочее место, ноутбук, безлимитная мобильная связь;
• Обучение и кураторство с первого дня — руководитель даёт обратную связь и помогает освоиться;
• Реальный карьерный трек: от ассистента до специалиста поддержки и далее — до руководителя отдела. Всё зависит от ваших результатов.

Мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, где ваш рост зависит только от вас;
• Дружный коллектив и поддержку на старте;
• Возможность стать частью проекта, который меняет рынок закупок.