Менеджер по обработке входящих обращений (B2C)

ООО "НПК "ИЗУРАН" — российский завод отопительного оборудования

Мы производим котлы и печи, которые реально спасают от суровых русских зим. Наша техника стоит в домах на Камчатке, в Сибири и в Подмосковье. Мы ищем человека, который умеет не просто продавать по скрипту, а искренне хочет помочь людям сделать правильный выбор для своего дома.

Почему вам понравится у нас работать:

• Продукт, за который не стыдно. Наши котлы «Диво» держат тепло до 16 часов на одной закладке дров.
• Вы получаете фиксированный оклад, понятные KPI + высокий процент с личных продаж.
• Стабильные рабочие дни, полноценные выходные для отдыха и возможность планировать жизнь.
• Карьерный рост. Лучшие сотрудники переходят на наставничество или возглавляют новые направления.

• Принимать входящие звонки и заявки с сайта (холодным поиском клиентов заниматься не нужно).
• Консультировать покупателей B2C-сегмента: помогать подобрать котел под площадь дома, тип топлива и бюджет.
• Оформлять заказы в CRM, выставлять счета, контролировать поступление оплаты и отгрузку товара через транспортные компании.
• Знать продукт лучше, чтобы уверенно отвечать на технические вопросы о дымоходах, водяном контуре и КПД.

• Опыт работы в розничных продажах.
• Умение слушать и слышать клиента.
• Ответственность и грамотная речь.
• Готовность пройти обучение по нашему ассортименту (это займет около 7–10 дней).

Условия труда:

• ​​​​​​​График: 2/2, полная занятость, с 10:00 до 20:00.
• Место работы: г. Пермь, ул. Монастырская 12. После успешного прохождения обучения возможен переход на гибридный формат (часть времени из офиса, часть удаленно).
• Оформление: официально согласно ТК РФ с первого дня. Оплачиваемые отпуска, больничные.
• Доход: Фиксированный оклад + KPI (за качество обслуживания и соблюдение регламентов) + % с продаж. Успешные менеджеры зарабатывают от 100 000 рублей, потолка в зарплате нет.
• Обучение: Полное погружение в продукт за счет компании, закрепление за опытным наставником.