Главный специалист по работе с обращениями

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием и рассмотрение запросов Центробанка, иных государственных органов и обращений граждан, подготовка письменных ответов
• Проведение детального разбирательства по кейсам, взаимодействие со смежными структурными подразделениями Банка, контроль сроков предоставления ответов
• Помощь клиентам в решении вопросов и принятие оптимальных решений
• Анализ проблемных зон, выявленных при рассмотрении обращений, предложение вариантов по их улучшению
• Наставничество и обучение новых сотрудников после периода адаптации и вступления в должность

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование
• Наличие опыта и готовность работы с клиентами
• Опыты работы с письменными обращениями или запросами государственных органов
• Лояльность и клиентоориентированность
• Грамотная письменная речь

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень заработной платы + премии по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками
• Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
• Компенсация абонемента в фитнес-клуб (до 70% от стоимости)
• Компенсация обучения английскому языку (до 50% от стоимости)
• Профессиональное обучение
• Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ
• Активная социальная жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)