Главный инженер по сопровождению

Описание

Информация о проекте: Реализуется ряд проектов по реализации платформы, обеспечивающей эффективное управление объектами недвижимости и их сервисным обслуживанием. На проекте работает несколько кросс-функциональных agile-команд – владелецы продуктов, аналитики, бэк-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения.

Обязанности

* консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС (Автоматизированной системы) в качестве 2 линии поддержки * обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС * организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности * приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible) * экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений * регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС * регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.

Требования

* законченное высшее техническое образование * фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем – не менее 1,5 лет * понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС * опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.) * навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов) * опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов * опыт работы с OpenShift/Kubernetes/docker, с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ и аналоги) * знание OC Linux * навык работы с CI/CD инструментами (Jenkins, TeamCity) * знание принципов межсерверного взаимодействия (API, post/get методы, сокеты, сертификаты) * навыки чтения и выгрузки логов, написание SQL-запросов * опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.

Условия

* работа в офисе г Владивостока * график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (возможны индивидуальные сдвиги начала работы на 8 утра или на 10 утра) * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.