Руководитель отдела модерации / Team-lead модераторов в онлайн школу

Школа Шамиля Ахмадуллина — лидер рынка детского развития. Мы не просто онлайн-школа, а масштабный проект с 10-летней историей и штатом в 500 человек. Наш основатель — автор бестселлеров с многомиллионными тиражами.

Сейчас мы ищем руководителя отдела модераторов (работа на эфирах).
Цель команды модераторов - выполнение плановой конверсии от заявки в заказ с вебинаров.

Что требуется:

• Опыт работы в онлайн школе на позиции старшего модератора / руководителя клиентского сервиса / руководителя продаж или аккаунтинга;
• Опыт работы с GetCource и Бизон.

Основные задачи:

• Наем и онбординг новых сотрудников;

• Ответы на вопросы, разбор ошибок, проведение планёрок;

• Улучшение скриптов для ответа;

• Контроль расчёта и начисления заработной платы сотрудникам отдела;

• Распределение объёма нагрузки в соответствии с регламентами компании;

• Взаимодействие со смежными подразделениями и вышестоящим руководством;

• Управление задачами в Битрикс.

Условия:

• Работа в крупном онлайн проекте с сильным маркетингом и личным брендом основателя;
• Официальное оформление после испытательного срока (2 месяца);
• Оплата по договорённости - готовы рассмотреть Ваши предложения;
• График работы 5/2 с 12 до 21 часа (в это время идут эфиры и работают модераторы)

Если вакансия для Вас интересна, откликайтесь и мы свяжемся с Вами и пригласим на онлайн встречу.