Младший специалист технической поддержки

Мы - AYACOM, более 15 лет на рынке, входим в топ IT компаний. Специализируемся на поставке программного обеспечения и решений для автоматизации бизнеса. Работаем с корпоративным сектором, реализуем проекты в сферах информационной безопасности, управления печатью, лицензирования ПО, облачных решений, инфраструктурных решений и др. Являемся лицензированными партнерами HP, Lenovo, Xerox, Canon, Microsoft 365, VMware, Kaspersky и др.

В связи с расширением команды приглашаем младшего инженера технической поддержки в направление сервиса печати.

Обязанности:

• Выезжать к клиентам по сервисным заявкам.
• Диагностировать и устранять неисправности принтеров форматов А4 и А3.
• Выполнять замену расходных материалов и комплектующих.
• Проводить профилактическое обслуживание оборудования.
• Выполнять ежемесячные плановые осмотры техники на объектах заказчиков.
• Вести отчетность по выполненным работам.
• В среднем выполнять от 5 и более заявок в день.

Требования:

• Высшее техническое образование; 
• Базовые знания ПК и оргтехники.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с VIP клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента;
• Опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды;
• Про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость.
• Желание развиваться в сфере сервисного обслуживания IT-оборудования.
• Готовность к разъездному характеру работы.
• Опыт работы с принтерами будет преимуществом, но готовы обучить перспективного кандидата.

• График работы: с 9:00 до 18:00 ч.

• Обучение и наставничество с первого рабочего дня.

• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Официальное трудоустройство.
• Компенсацию транспортных расходов

• Материальная помощь при регистрации брака и смерти близкого члена семьи сотрудника.

• Корпоративное обучение для развития компетенций в соответствии с индивидуальным планом сотрудника.
• Трудовой отпуск 24 календарных дня.
• Заработная плата: фикс 75% + 25% КПЭ.