IT Partner ( Дирекция развития HelpDesk )

О роли:

Мы ищем IT-партнера для работы с дочерними компаниями Банка. Это менеджерская позиция, в которой ключевое — не технические навыки, а умение выстраивать эффективные коммуникации и управлять отношениями между Банком и его дочерними структурами.

Ваша главная задача — стать связующим звеном, обеспечить бесшовное взаимодействие и выстроить процессы так, чтобы потребности дочерних компаний были услышаны и закрыты качественно и в срок.

Вам предстоит:

• Управление взаимоотношениями с внутренними клиентами.
• Переговоры и фасилитация — умение договариваться и приводить стороны к единому решению.
• Аналитическое мышление.
• Контроль исполнения поручений.
• Подготовка управленческой отчетности.
• Навыки координации деятельности нескольких подразделений.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Не менее 5 лет в ИТ, наличие управленческого опыта.
• Опыт взаимодействия с бизнес-подразделениями или дочерними организациями.
• Опыт в области ITSM, управления сервисами или сопровождения корпоративных ИТ-услуг.
• ITIL / ITSM.
• ИТ-инфраструктура.
• Лицензирование программного обеспечения.

Нам важно, чтобы вы:

• Обладали сильными коммуникативными навыками — умели говорить на одном языке с разными аудиториями: от ИТ-специалистов до топ-менеджмента дочерних компаний.
• Были проактивным, быстрым в решениях и умели работать в многозадачной среде.
• Умели выстраивать долгосрочные партнерские отношения, а не просто выполнять заявки.