Помощник менеджера по маркетплейсам ОЗОН, ЯМ

Добро пожаловать в компанию ООО «НМТ».

«Новые Мебельные Технологии» — молодая и динамично развивающаяся компания, основанная в 2017 году. Мы производим мебель в стилях LOFT и INDUSTRIAL, мягкую мебель, кровати, диваны, кресла, стулья, плетёную мебель и металлические каркасы. С 2018 года наши производственные мощности работают в индустриальном парке «АВТОВАЗ» (резидент ТОР «Тольятти»). Продукция продаётся на российском и зарубежных рынках, объём производства и продаж ежегодно растёт на 20–40%.

Основные обязанности:

- Ответы на отзывы и вопросы покупателей.
- Обратная связь с клиентом в чате, решение возникающих вопросов и проблем.
- Обработка возвратов, контроль возвратов/отмен/вывозов.
- Контроль остатков на складе (Ozon, ЯМ).
- Работа с карточками товаров: создание и редактирование (загрузка фото/видео/рич-контента, описание).
- Базовый сбор аналитики: отзывы, возвраты, отмены; информирование старшего менеджера о снижении показателей и ключевых проблемах/жалобах.
- Выполнение поручений менеджера и взаимодействие с поддержкой маркетплейса.
- Работа с рекламациями и самовыкупами (контроль и отчетность).
- Формирование поставок с учётом плана продаж, оборачиваемости, % выкупа и локализации.
- Контроль качества работы: оценка товара (рейтинг, индекс цен), индекс ошибок FBS/rFBS, жалобы.
- Выгрузка регулярных отчётов с маркетплейсов (цены, акции, аналитика, остатки).
- Написание ТЗ для инфографики и базовая работа с нейросетями (написание текстов/генерация контента).
- Работа в 1с. (Размещение заказов, отражение отгрузок и возвратов, работа с модулем маркетплейса в 1с.)
- Работа по задачам поощряет инициативность и внимание к деталям.

Требования:

- Опыт работы с маркетплейсами (особенно Ozon, ЯМ) желателен.
- Уверенное владение ПК, Excel (таблицы, фильтры, базовые сводные таблицы).
- Навыки работы с карточками товаров, загрузкой фото/видео и описаний.
- Базовые аналитические навыки: умение собирать и интерпретировать данные по продажам, отзывам и возвратам.
- Опыт работы с жалобами/рекламациями и логистикой FBS/rFBS — приветствуется.
- Умение составлять ТЗ для дизайна/инфографики, работать с нейросетями для генерации контента.
- Ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность, аккуратность и способность работать в режиме многозадачности.
- Готовность работать полный рабочий день в удалённом формате.

Условия:

- Стабильный оклад 50 000 руб. «на руки».
- Удалённую работу в быстрорастущей компании с дружной командой.
- Интересные задачи и возможность профессионального роста в направлении маркетплейсов и e‑commerce.
- Участие в развитии бренда и запусках новых моделей продукции.

Ключевые навыки:

Ozon · ЯМ · Маркетплейсы · E-commerce · Реклама Ozon · ДРР/ACoS · SEO карточек · Excel / Google Sheets · Аналитика продаж · 1С · FBO/FBS

Отправьте резюме и краткое сопроводительное письмо (в теме письма укажите «Помощник менеджера по маркетплейсам») и, при наличии, примеры работ/портфолио. Укажите удобный способ связи и возможное время для интервью.