Специалист технической поддержки / Operations Specialist

Charger Plus — сеть зарядных станций для электромобилей в Грузии. Ищем сотрудника, который будет работать с клиентами и помогать в ежедневной операционной работе компании.

Основные задачи:

• Обработка обращений клиентов по телефону, Telegram и электронной почте.
• Помощь клиентам при возникновении проблем с зарядными станциями и приложением.
• Контроль обращений и пропущенных звонков до полного решения вопроса.
• Первичная диагностика неисправностей зарядных станций и передача технических задач инженеру.
• Контроль статуса неисправных станций и сроков устранения проблем.
• Коммуникация с собственниками и администрацией объектов, на которых установлены зарядные станции.
• Подготовка и отправка информации/отчётов арендодателям.
• Контроль текущих вопросов по аренде и объектам.
• Поиск новых перспективных локаций для установки зарядных станций.
• Первичный контакт с владельцами потенциальных локаций и сбор информации по объекту.

Что важно:

• Грузинский и русский языки — свободно!
• Грамотная письменная и устная речь.
• Уверенная работа с компьютером.
• Ответственность и внимательность: обращения клиентов не должны оставаться без ответа.
• Умение самостоятельно доводить задачу до результата.
• Коммуникабельность и умение вести переговоры.
• Техническое мышление будет большим преимуществом.
• Опыт в клиентской поддержке, телекоммуникациях, автомобильной сфере или технических компаниях приветствуется.