🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Специалист технической поддержки 2L+

Runexis •

Москва •

Гибрид • Опубликовано: 27 Aug 2026

70 000 — 80 000 ₽

Обязанности:

Поддержка партнеров: оперативное отслеживание обращений и оперативное реагирование на инциденты;
Аналитика инцидентов: сбор логов, диагностика сбоев, координация устранения проблемы;
Коммуникации и эскалации: каналы связи с партнёрами, своевременная эскалация, информирование статусов;
Регламенты и SLA: контроль выполнения SLA, обновление и внедрение регламентов по поддержке партнёров;
База знаний: документирование типовых инцидентов, выработка стандартных решений, написание инструкций;
Контроль качества: сбор обратной связи, улучшение процессов обслуживания;
Аналитика и отчетность: составление статистики и отчетности по инцидентам и эффективности решения.

Требования:

Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы в поддержке пользователей/партнёров;
Базовые навыки аналитики инцидентов: чтение логов, диагностика сбоев, работа с тикет-системами;
Грамотная письменная и устная речь;
Внимательность к деталям.

Условия:

Гарантированный доход 70 000 ₽ на руки ежемесячно + квартальная премия 30 000 ₽ за выполнение KPI;
Гибридный формат работы: комфортный офис у м. Технопарк;
ДМС;
Супер-лояльное руководство и коллектив на одной волне, мы все на ты.

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!