Инженер сопровождения

Описание

Команда сопровождения продуктов Кэш менеджмента в канале Сберказначейство, КИБ, трайб DailyBanking. Мы поддерживаем бесперебойную круглосуточную работу систем, выполняем тестирование и прием доработок, внедряем новую функциональность, совершенствуем мониторинг, предотвращаем и устраняем инциденты, настраиваем стенды, устраняем кибер-уязвимости.

Обязанности

* обеспечение соблюдения SLA * организация и ведение базы знаний * предоставление отчетности по информационной системе и работе группы * участвовать в сопровождении и развитии информационных систем * проводить проектные и эксплуатационные работы в зоне ответственности отдела * производить установку новых релизов на продуктивные среды * проводить исследовательские работы на тестовых средах * решать обращения от пользователей ИТ-систем.

Требования

* понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД * знание ITSM и пониманием Agile подходов * опыт работы с мониторингом и журналом логов (Grafana, ELK, Prometheus, Zabbix) * опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы.

Условия

* комфортабельный офис м. Кутузовская * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * ипотека для сотрудников выгоднее до 4% * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров * возраграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.