Руководитель технической поддержки

У нас молодой IT отдел в развивающейся торговой компании. Множество интересных задач и проектов, экспериментируем, внедряем самые эффективные практики. Ориентация на результат с гибкими подходами и "бирюзовым" отношением к работе.

Обязанности:

• Организация работы с задачами технической поддержки
• Первая линия технической поддержки (прием заявок, ответ, назначение ответственного)
• Контроль за соблюдением сроков и качества выполнения задач, контроль KPI
• Взаимодействие с внутренними клиентами, постановщиками задач
• Поиск подрядчиков (аутсорс) для выполнения различных инженерных задач, поставщиков оборудования, организация закупки оборудования
• Взаимодействие с подрядчиками IT отдела (контроль расходов, документация)
• Ведение регламентов, инструкций и отчетной документации
• Ведение проектов по внедрению различных технических решений

Требования:

• Системное мышление, ответственность, самоорганизованность
• Опыт в руководящей должности
• Опыт работы с сетевым оборудованием, наладка компьютеров, оргтехники и периферии
• Опыт работы и понимание учетных систем на базе 1С предприятие
• Желателен опыт участия в разработке и поддержке программных продуктов.

Условия:

• Офис, возможна удаленная работа по результатам стажировки
• График 5/2
• Премия к окладу от показателей эффективности команды
• Премии за проекты