Специалист по входящим обращениям (удалённо)

Вакансия компании: SupportLine

Мы развиваем онлайн-сервис для обработки клиентских обращений: пользователи оставляют заявки, задают вопросы в чате и получают помощь по разным направлениям сервиса. Сейчас количество входящих сообщений увеличилось, поэтому мы расширяем удаленную команду и ищем сотрудников, которые смогут быстро и внимательно обрабатывать обращения.

Обязанности

• Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей
• Отвечать в чате по готовым инструкциям
• Распределять заявки по нужным категориям
• Передавать сложные вопросы старшему специалисту
• Фиксировать обращения во внутренней системе
• Следить за корректностью и полнотой ответов

Требования

• Грамотная письменная речь
• Внимательность к деталям
• Спокойное и вежливое общение
• Базовое владение компьютером
• Стабильный интернет
• Готовность пройти обучение
• Опыт не требуется

Условия

• Полностью удаленная работа
• Обучение перед началом работы
• Работа без звонков и продаж
• Готовые шаблоны и инструкции
• Поддержка наставника на старте
• Возможность роста до старшего специалиста