Head of B2C

О компании

Макаронная by Sabina Temiralieva — динамично развивающаяся компания с собственным производством, уютной кофейней и сетью розничных точек.

Мы активно масштабируем B2C-направление: развиваем собственные лавки, бар и напитки, мобильное приложение, WhatsApp-заказы и собственную доставку. Наша цель — выстроить сильную систему прямых продаж конечному клиенту с высоким уровнем сервиса, сильным клиентским опытом и устойчивой прибыльностью.

Кого мы ищем

Мы ищем опытного Head of B2C, который возьмет на себя полную ответственность за развитие собственных B2C-каналов компании в Кыргызстане. Роль подчиняется Коммерческому директору и играет ключевую роль в масштабировании бизнеса, росте выручки и повышении операционной эффективности.

• Управлять всеми B2C-каналами компании: лавки, бар и напитки, мобильное приложение, WhatsApp-заказы, собственная доставка и customer support.
• Обеспечивать выполнение ключевых показателей направления: выручка, маржинальность, средний чек, количество заказов и повторные покупки.
• Руководить операционной деятельностью действующих точек и запуском новых.
• Контролировать стандарты сервиса, качество продукции, работу персонала и клиентский опыт.
• Управлять командой B2C-направления, развивать руководителей и выстраивать систему регулярного менеджмента.
• Анализировать результаты работы каналов продаж и внедрять инициативы по повышению эффективности.
• Управлять клиентской обратной связью, улучшать процессы обслуживания и качество сервиса.
• Взаимодействовать с командами маркетинга, производства, финансов, HR и IT для развития B2C-направления.
• Готовить регулярную и понятную отчетность по результатам работы направления.

Опыт работы в HoReCa или ресторанном бизнесе.

Опыт управления одной или несколькими точками продаж.

Практический опыт открытия новых заведений или торговых точек.

Опыт руководства командой.

Понимание основных показателей точки: выручки, среднего чека, себестоимости, расходов и прибыли.

Умение организовать ежедневную работу точек и контролировать выполнение стандартов.

Готовность работать в динамичной среде и самостоятельно решать операционные задачи.

Условия:

Ключевая управленческая роль с влиянием на результат бизнеса

Работа в быстрорастущей компании с сильным брендом и продуктом

Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)

Возможность масштабировать B2C‑направление и команду

20% кэшбэк на продукцию бренда