Бизнес-аналитик (Инженерные инструменты)

Описание

Продукт «Инженерные инструменты» представляет собой специализированное решение, предназначенное для организации эффективной работы служб технической поддержки Сбера. Его основная цель заключается в повышении качества обслуживания клиентов и снижении нагрузки на специалистов путем автоматизации большинства рутинных операций. Продукт разработан специально для комплексного сопровождения и автоматизации внутренних процессов технического отдела крупной организации, обеспечивая прозрачность, скорость и надежность решений.

Обязанности

* сбор, анализ и формализация бизнес-требований от внутренних заказчиков * построение CJM/процессов и их визуализация в BPMN 2.0 * работа с продуктовой гипотезой: формулировка, декомпозиция, валидация * участие в проектировании и тестировании новых функций * коммуникация с разработкой, дизайнером, продуктовыми владельцами, заказчиками.

Требования

* опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком в продуктовых/проектных ИТ-командах от 2 лет * уверенные навыки работы с BPMN * навыки формализации требований: диаграммы, спецификации, user story * знание основ построения интерфейсов, UX, логики веб-приложений * опыт работы с Jira, Confluence, Figma, Miro Будет плюсом: * знание SQL на базовом уровне для валидации гипотез и анализа выгрузок * опыт участия в проектировании или внедрении AI/автоматизации * навыки фасилитации сессий с заказчиком или командой  * опыт работы по методологиям Agile/Scrum  * опыт в Data Analysis (Python, Excel, Power BI, Tableau) * понимание основ UX/UI и customer development * знание ОС Linux

Условия

* гибридный формат работы (офисный формат работы на период испытательного срока) * офис по адресу Московское шоссе, 270В * корпоративный спортзал * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.