Payment Performance Manager (iGaming)

Международная iGaming-компания ищет Payment Performance Manager, который будет отвечать за эффективность и стабильность платежей на закрепленных рынках.

Это не sales / business development роль. Нам нужен специалист, который хорошо понимает платежную инфраструктуру изнутри: знает жизненный цикл транзакции, умеет анализировать конверсию и причины decline, разбираться в проблемах интеграций с PSP и находить точки потери платежей.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать за payment performance на закрепленных GEO: conversion rate, approval rate, успешность депозитов и выводов;

• Анализировать эффективность платежей в разрезе PSP, методов, банков, типов транзакций и других параметров;

• Постоянно мониторить платежные метрики и оперативно выявлять аномалии;

• Разбираться в причинах падения конверсии и проблем с прохождением транзакций;

• Определять, на каком уровне возникла проблема: наша платформа, интеграция, PSP, банк, платежный метод или пользовательский flow;

• Участвовать в подключении и тестировании новых PSP и локальных платежных методов;

• Оценивать качество новых интеграций после запуска;

• Анализировать error codes, transaction statuses, callbacks/webhooks и другие данные, необходимые для troubleshooting;

• Сравнивать эффективность провайдеров и готовить рекомендации по routing и распределению трафика;

• Контролировать качество платежного решения не только на этапе запуска, но и в дальнейшей эксплуатации;

• Строить регулярную отчетность и dashboards по ключевым payment-метрикам;

• Взаимодействовать с командами разработки, техподдержки, fintech и аналитики;

• Самостоятельно вести коммуникацию с PSP по техническим и операционным вопросам;

• Предлагать решения по улучшению конверсии, стабильности и общей эффективности платежной инфраструктуры.

Что для нас важно:

• Опыт работы с платежами от 2 лет на стороне iGaming / high-risk merchant, PSP, fintech или банка;

• Практический опыт работы с платежами на одном или нескольких локальных рынках;

• Хорошее понимание payment transaction lifecycle;

• Понимание принципов работы PSP, acquiring, банков, локальных платежных методов и платежных интеграций;

• Опыт анализа conversion / approval rate / decline reasons / error codes / transaction statuses;

• Понимание callbacks/webhooks, reconciliation, routing и основных принципов работы API-интеграций;

• Умение самостоятельно расследовать проблемы с платежами и локализовать их причину;

• Опыт работы с большими объемами транзакционных данных;

• Уверенное владение Excel; опыт работы с Power BI или аналогичными BI-инструментами;

• Опыт работы с Jira / Confluence;

• Английский язык от B2: необходимо самостоятельно вести переписку и звонки с международными PSP;

• Системное мышление и способность не просто обнаружить проблему, а предложить и довести до реализации ее решение.

Будет большим плюсом:

• Опыт работы непосредственно в online casino / betting / gambling;

• Опыт работы с несколькими PSP одновременно и построения payment routing;

• Практический опыт запуска новых payment methods;

• Опыт работы с локальными и альтернативными платежными методами;

• Понимание fraud / chargeback-метрик и их влияния на payment performance;

• Опыт работы с high-risk payment infrastructure.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который при падении payment conversion не ограничивается сообщением «у провайдера проблема».

Мы ожидаем, что специалист сможет самостоятельно посмотреть данные, локализовать проблему, сформировать гипотезы, определить проблемный участок платежной цепочки, подключить нужные команды или PSP, предложить временное решение и проконтролировать восстановление показателей.

Иными словами, нам нужен человек, который понимает платежи технически и отвечает за то, насколько хорошо они работают для бизнеса.

При отклике, пожалуйста, укажите в сопроводительном письме GEO, с которыми вы работали в рамках платежных решений.