Менеджер по работе с клиентами и операционному сопровождению

Менеджер по работе с клиентами и операционному сопровождению.

Мы — «СпецАвиаГрупп», более 9 лет мы обеспечиваем санитарную безопасность крупнейших производственных предприятий по всей России (дезинфекция, дезинсекция, дератизация).

В связи с активным развитием, мы расширяем отдел по работе с действующими клиентами.

Ваша задача — выстроить системную работу с закреплёнными заказчиками так, чтобы каждый клиент получал своевременные ответы, корректные документы и профессиональные решения по своим вопросам.

Ключевые направления вашей работы

• Договорной блок и CRM. Полный цикл работы с договорами (от подготовки до пролонгации), ведение и актуализация базы в CRM.

• Работа с клиентами. Развитие долгосрочных отношений: консультирование, подбор решений, работа с претензиями, помощь клиентам с выбором дополнительных услуг, расширение сотрудничества,проведение опросов клиентов на лояльность.

• Операционное управление и финансы. Контроль дебиторской задолженности, взаимодействие с коммерческим и исполнительным подразделениями, обеспечение корректного документооборота и подготовка отчётности.

Мы ищем того, кто

• Системен и внимателен к деталям. Получает удовольствие, когда документы в порядке, базы актуальны, процессы отлажены.

• Обладает гибким умом и клиентоориентированностью. Легко переключается между задачами, умеет слышать клиента и находить решения.

• Проактивен и инициативен. Не ждёт проблем, а предвидит их. Не просто работает в системе, а предлагает, как её улучшить.

• Ответственно подходит к результату. Понимает, что качество работы напрямую влияет на финансовые результаты и репутацию компании.

• Имеет отличные навыки коммуникации и грамотную речь.

Что мы предлагаем

✔ Прозрачный доход. Стабильный оклад + премии + ежемесячный бонус за выполнение KPI по удержанию клиентов и расширению услуг с текущими клиентами.

✔ Центр влияния. Вы будете в курсе всех ключевых процессов компании и сможете реально влиять на их оптимизацию.

✔ Гибкий формат. Мы ценим результат, а не присутствие в офисе. Возможны удалённые или гибридные рабочие дни.

- График 5/2 с 9.00 до 18.00

✔ Стабильность и рост. Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные. Возможность карьерного роста до руководителя группы сопровождения.

✔ Обучение за наш счёт. Корпоративное обучение, дополнительные курсы — мы готовы инвестировать в ваше профессиональное развитие.

✔ Команда единомышленников. Работаем по-человечески, без хаоса, в атмосфере взаимопомощи.

✅ Если вы видите себя в этой роли и знаете, как добиваться измеримых результатов, откликайтесь. Обсудим, как ваши навыки мы превратим в ваш стабильный доход и карьерную траекторию.

Ключевые слова для поиска: менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, менеджер по развитию клиентов, специалист по удержанию клиентов, координатор клиентского обслуживания, клиентский менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по сопровождению ключевых клиентов, операционный менеджер