🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаTeam Lead VIP Support
Международная беттинг компания Parimatch (ТОО БК PM Бет)
•
Алматы
•
На месте работодателя, Гибрид
•
Опубликовано: 02 Sep 2026
800 000 — 1 000 000 ₸
Обязанности:
- Организация и управление работой команды специалистов VIP Support: распределение задач, контроль рабочей нагрузки и качества выполнения обращений.
- Обеспечение высокого уровня мотивации, вовлечённости и эффективности сотрудников команды
- Урегулирование сложных и конфликтных клиентских ситуаций, включая личное подключение к их решению при необходимости
- Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании для оперативного решения клиентских и операционных вопросов
- Участие в разработке, внедрении и актуализации внутренних инструкций, регламентов и стандартов клиентского обслуживания
- Проведение регулярных встреч 1:1, предоставление конструктивной обратной связи и содействие профессиональному развитию сотрудников
- Анализ клиентской обратной связи, выявление системных проблем и определение их первопричин
- Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности команды, включая качество обслуживания, скорость обработки обращений, соблюдение SLA, CSAT и другие операционные метрики
- Подготовка регулярной аналитической и операционной отчётности для руководителя
- Опыт работы Team Lead / Supervisor / старшим специалистом в VIP Support от 2 лет
- Опыт управления командой от 10 человек
- Опыт работы с KPI и операционными показателями
- Сильные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь
- Навыки постановки задач, контроля и предоставления обратной связи
- Системность, самостоятельность и ответственность за результат команды
- Опыт работы в сфере betting / gambling / fintech будет преимуществом
-
Работа в международной компании в сфере betting
- Оформление согласно законодательству РК
- Своевременная заработная плата + ежемесячные бонусы
- Обучение и возможности карьерного роста
- Кафетерий бенефитов
- Корпоративные, спортивные и командные активности.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие