Руководитель колл-центра

Наша клиентская база более 60 000 потеницальных клиентов. Ваша задача организовать и возглавить колл-центр. На первом этапе это руководитель + 2 менеджера.

Отдел телемаркетинга занимается поиском потенциальных клиентов и передачей их квалифицированным менеджерам.

Обязанности:

• Поиск менеджеров, их обучение, адаптация и контроль.
• Разработка системы мотивации.
• Разработка и внедрение скриптов.
• Контроль графика, количества и качества звонков.
• Прямое участие в сложных переговорах.
• Внесение предложений по увеличению конверсии. ​​​​​​​

Требования:

• Опыт руководства отделом телемаркетинга обязателен.

• Успешный опыт поиска, обучения, развития и удержания сотрудников.
• Умение создавать и управлять процессами.
• Опыт работы с холодными базами (расширять клиентскую базу, развивать новые источники и каналы)

Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально и зависит от опыта и навыков кандидата. Стабильный оклад + KPI + %
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, выплата зар. платы 2 раза в месяц.
• Маркетинговая поддержка продаж, интернет-продвижение
• Офис находится в 3 минутах от м. Балтийская, бесплатная парковка.
• Поддержка и помощь на всем протяжении работы.
• Слаженный коллектив продавцов + налаженные маркетинговые процессы.