Операционный менеджер (Growth Operations Manager)

Привет, наш будущий операционный менеджер!

🚀 Кто мы и почему это вызов для тебя

Streamer Academy международный образовательный проект, который за полгода вырос с нуля до 40 000+ обучающихся в Индонезии, Бразилии и испаноязычном LATAM. Мы учим людей зарабатывать на TikTok Live через партнёрские программы, и мы растём так быстро, что каждый день бросает новый вызов.

Мы стартап, где бюрократия умирает. Решения принимаются за чашкой кофе, задачи пересекаются, а твоя инициатива может изменить направление движения всей компании.

Мы ищем тебя, если ты:

• Закончила топовый или любой другой вуз с хорошей системой образования (СПБГУ, СПбГЭУ, ЛЭТИ, ВШЭ, МИФИ, МГУ и другие)

• Умеешь мыслить системами и видеть процесс целиком

• Готова брать ответственность за результат, а не просто «закрывать задачи»

• Хочешь участвовать в масштабировании бизнеса с нуля до международного уровня

🎯 Чем ты будешь заниматься

1. Управление командой кураторов (25+ человек)

• Распределять нагрузку (максимум 50 обучающихся на куратора)

• Нанимать, обучать и адаптировать новых сотрудников, выстраивать систему мотивации за успехи обучающихся и целевые действия

• Проводить ежедневные синки и еженедельные ретроспективы

2. Контроль ключевых метрик

• Конверсия обучающийся → первый стрим (сейчас 32%, цель 45%)

• Удержание обучающихся (больше 2 стримов в день)

• Конверсия стрим → целевое действие клиента

3. Масштабирование и запуск новых рынков

• LATAM и Индонезия уже запущены, дальше новые GEO (Бразилия)

• Оптимизация онбординга: сокращение времени от регистрации до первого стрима обучающегося

• Планирование найма при росте рекламного бюджета

4. Автоматизация и аналитика

• Автоматизация процессов и отчетности для стейкхолдеров

• Контроль SLA и качества работы кураторов, настройка бизнес-процессов

• Аудит диалогов, выработка рекомендаций

🔍 Что мы ищем:

• Управленческий опыт желательно от 10 человек в удалённой команде (продажи, аккаунтинг, поддержка)

• Работа с CRM Chatterfy, Zendesk, HelpDesk, AmoCRM или аналоги, обязателен опыт автоматизации с помощью AI (ChatGPT, Deepseek итп)

• Владение Google Sheets сводные таблицы, формулы, импорт данных на уровне уверенного пользователя

• Понимание воронок и метрик конверсии (регистрация → активация → целевое действие)

• Английский язык, нужно разговаривать каждый день, потому что команда международная (партнёры в Индонезии и LATAM говорят на испанском, португальском и английском)

• Системное мышление, проактивность, стрессоустойчивость

Будет плюсом:

• Опыт в FinTech, образовании или Ecom

• Знание автоматизации с помощью ИИ, Telegram-ботов, Zapier/Make

• Опыт запуска проектов на новых рынках (LATAM, SEA)

• Знание испанского или португальского языка

💡 Почему это интересно

• Ты не просто «менеджер», ты строишь систему с нуля

• Ты видишь результат своей работы в реальных цифрах роста

• Ты работаешь в международной команде с амбициозными целями

• Ты можешь влиять на стратегию и предлагать свои идеи

• Быстрый карьерный рост: при результатах выход на уровень Head of Operations

💼 Условия

• Полная удалёнка (гибкий график, работа по времени с командой Джакарта/Москва/Мехико)

• Оклад, который выплачивается еженедельно, и ежемесячный бонус за выполнение KPI, размер которого полностью зависит от твоих усилий и может кратно превысить стартовый фиксированный доход

• Доступ ко всем инструментам (Chatterfy, Telegram, корпоративные таблицы)

📩 Как откликнуться

1. Расскажи о своём опыте управления удалённой командой (численность, география, ключевые достижения).

2. Как ты будешь повышать конверсию в первый стрим, если обучающиеся «зависают» на этапе настройки аккаунта?

3. Напиши, готов/а ли ты поехать в Индонезию или Аргентину открывать тикток хаус для стримеров

Присоединяйся к команде, где твой результат напрямую влияет на рост всего проекта! 🚀