Управляющий сетью салонов массажа

Добрый день, уважаемые соискатели!

Меня зовут Свистунова Наталья Александровна, я собственница сети салонов массажа и SPA «Шёлк и Мёд».

Мы ищем управляющего, который будет развивать команду администраторов, поддерживать высокий уровень сервиса и помогать филиалам достигать коммерческих результатов.

О нас

«Шёлк и Мёд» — место вашей силы. С 2018 года мы помогаем гостям восстанавливаться, отдыхать и заботиться о себе. В нашей сети четыре филиала в Костроме и один в Ярославле. Наши направления — массаж, SPA, косметология и депиляция.

Для нас важны внимательный сервис, сильная команда и приятная атмосфера каждого филиала.

Задачи должности:

-Управление администраторами: организация работы, составление графиков, постановка задач и контроль выполнения.

-Обучение и развитие: адаптация новых сотрудников, тренинги, аттестации, подготовка инструкций и чек-листов.

-Коммерческие результаты: выполнение планов продаж сертификатов, абонементов, депозитов и товаров; работа с заполняемостью, возвращаемостью клиентов и средним чеком.

-Клиентский сервис: контроль стандартов обслуживания, разбор обращений гостей и устранение причин повторяющихся ошибок.

-Состояние филиалов: контроль чистоты и атмосферы, организация работы уборщиц и генеральных уборок, актуальность рекламных материалов и обязательной документации.

-Аналитика и улучшения: контроль CRM, кассовой дисциплины и отчётности, выявление проблем и внедрение решений.

Кого мы ищем.

Руководителя с опытом управления командой в сфере услуг, продаж или клиентского сервиса, который умеет:

-Обучать сотрудников и давать понятную обратную связь;

-Работать с показателями и добиваться результатов;

-Конструктивно решать сложные ситуации;

-Поддерживать порядок в процессах и доводить задачи до завершения.

-Опыт в салонах красоты, SPA, фитнесе или гостеприимстве будет преимуществом.

Мы предлагаем:

-Работу в действующей сети с постоянной клиентской базой.

-Возможность влиять на сервис, развитие команды и результаты филиалов.

-Поддержку руководства и возможность внедрять улучшения.

-Понятную зону ответственности и оценку по конкретным результатам.

Условия:

-Место работы — Кострома, нечастые выезды в Ярославль.

-График — 5/2.

-Заработная плата — 70 000 ₽. Мотивация связана с выполнением планов, ключевых мероприятий и качеством сервиса администраторов.

Будем рады познакомиться!

Откликайтесь и коротко расскажите, какой командой вы управляли и каких результатов достигли в продажах, сервисе или обучении сотрудников.