Специалист по работе с клиентами (внедрение ПАК)

Специалист по работе с клиентами (внедрение ПАК) в SmartPack!

SmartPack — компания, которая реализует федеральный проект по маркировке товаров. Мы создаём единую экосистему, объединяющую типографии, заводы, логистические компании и таможенные службы — чтобы процессы на всех этапах цепочки были слаженными и прозрачными.

Чем предстоит заниматься:

Вы станете связующим звеном между компанией и клиентом и будете отвечать за внедрение программно‑аппаратного комплекса (ПАК) в производственный процесс заказчика. Ваша задача — организовать запуск проекта так, чтобы он прошёл чётко, в срок и без сбоев, а клиент уверенно перешёл к работе в новом формате.

В ваши обязанности будет входить:

• сбор исходных данных и требований для размещения оборудования на площадке клиента;
• контроль готовности площадки: проверка условий размещения, наличия необходимых доступов и допусков для проведения работ;
• организация монтажа и запуска комплекса, координация подрядчиков и специалистов на стороне клиента;
• проведение обучения пользователей и подготовка их к самостоятельной работе;
• согласование и оформление всей необходимой документации с клиентом;
• отслеживание рисков и проблемных моментов, своевременное информирование руководства и поиск решений.

Что мы ждём от кандидата:

• понимание производственных процессов и специфики работы на производственных площадках, готовность разбираться в нюансах внедрения;
• сильные навыки коммуникации: умение выстраивать диалог с разными участниками проекта, грамотно доносить информацию и снимать напряжённые ситуации;
• хорошие организаторские способности: способность вести несколько проектов параллельно, держать в фокусе сроки, этапы и результаты, не упускать детали;
• внимательность к документам и процедурам, аккуратность в ведении отчётности.

Будет большим плюсом, если у вас есть:

• опыт работы в клиентской поддержке или в роли менеджера по работе с B2B‑клиентами от 1 года;
• опыт сопровождения проектов — от старта до финального закрытия;
• представление о работе типографий и особенностях полиграфического производства.

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• ДМС со стоматологией: 60 % стоимости полиса оплачивает компания (после прохождения испытательного срока);
• удобный график 5/2: можно выбрать смену с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (по согласованию);
• современный офис в МФК «Орбион» (станция МЦД‑1 «Сколково») — легко добраться: из поезда — сразу в бизнес‑центр;
• всё необходимое для работы: ноутбук, монитор, доступ к корпоративным системам и базам;
• возможности для роста: участие в крупных проектах, развитие внутри компании;
• работу в сильной команде, где ценят инициативность и вовлечённость.

Как присоединиться:

Отправьте отклик — и мы пригласим вас на собеседование с нанимающим менеджером и HR‑специалистом.