Аккаунт менеджер

Мы ищем менеджера проектов (аккаунт-менеджера), который возьмёт на себя ведение клиентских проектов: коммуникацию с клиентом, координацию команды, контроль сроков, качества и результатов.

Обязанности:

• Ведение клиентских проектов: коммуникация с клиентом, координация команды, контроль сроков, качества и KPI.
• Погружение в бизнес и продукт клиента, понимание его задач и ожиданий.
• Постановка задач специалистам и координация работы проектной команды.
• Подготовка и проведение ежемесячных отчётов, презентаций и стратегических встреч.
• Подготовка брифов, смет и коммерческих предложений совместно со специалистами.
• Развитие действующих клиентов и участие в продаже дополнительных услуг.
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, сбор обратной связи и работа с лояльностью.
• Решение сложных и конфликтных ситуаций, поиск оптимальных решений вместе с командой.
• Контроль документооборота, оплат и актуальности проектной информации.
• Участие в создании кейсов и улучшении внутренних процессов

• Опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером проектов или в клиентском сервисе в digital/рекламном агентстве.
• Опыт ведения нескольких проектов одновременно.
• Сильные коммуникационные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Понимание digital-маркетинга и основных рекламных инструментов.
• Умение работать с цифрами, KPI и бизнес-задачами клиента.
• Системность, самостоятельность и ответственность за результат.
• Умение координировать специалистов разных направлений и держать проект под контролем.
• Готовность развиваться в клиентском сервисе и digital.

• Полная занятость.
• Гибридный формат: 2 дня удалённо, 3 дня в офисе.
• Удалённые дни: 09:30–18:30, офисные: 10:00–18:00.
• Офис в Санкт-Петербурге, Перевозный переулок, 4.
• Заработная плата + премия по результатам работы и KPI.
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска.
• Интересные digital-проекты и возможность развиваться в клиентском сервисе и управлении проектами.
• Возможность влиять на развитие клиентов, проектов и команды.