Руководитель по сервису / Wheel Force

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и контроль работы сервисных подразделений и дилерской сети
• Внедрение и контроль соблюдения сервисных стандартов производителя и дистрибьютора
• Методологическая и техническая поддержка дилеров по вопросам сервиса
• Контроль качества ремонтных работ и обслуживания клиентов
• Анализ сервисных показателей (KPI, CSI, повторные обращения)
• Участие в разработке сервисной и гарантийной политики
• Взаимодействие с производителем по техническим вопросам и обновлениям
• Организация обучения сервисного персонала дилеров
• Участие в запуске новых моделей в части сервиса и технической документации
• Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства
• Взаимодействие с подразделениями запасных частей и претензионной службой

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в сервисе автомобильной отрасли от 3–5 лет
• Опыт взаимодействия с дилерской сетью
• Понимание сервисных процессов и стандартов производителей
• Знание конструкции автомобилей, желательно коммерческого транспорта
• Навыки анализа показателей и работы с претензиями клиентов и гарантийными случаями
• Опыт работы с международными брендами — преимущество
• Ответственность и системный подход к работе
• Внимательность к деталям
• Развитые коммуникативные навыки
• Умение работать в стрессовых ситуациях
• Ориентация на качество и результат
• Лидерские качества
• Клиентоориентированность

• Русский язык — свободное владение

  Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и производителем)

  Казахский язык — желательно

  Уверенное владение ПК

• ЧТО МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• достойная заработная плата
• Комфортабельный, новый офис
• Молодой дружный коллектив
• Оформление в соответствии с ТК РК
• График работы 5/2 с 09:00-18:00
• Развозка
• Наш главный актив — это люди. Каждый сотрудник нашей компании получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии успешного будущего. Если вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применить свои навыки, обогащая их передовым опытом, отправляйте нам свое резюме. Ждем вас в нашей команде!