Специалист службы поддержки пользователей 1С

Привет, соискатель!✌

# Кто мы?

PORT - один из лидеров в сфере автоматизации бизнеса, сотрудничающий с такими клиентами как Командор, Красный Яр, Губернские аптеки и другие.

# Что за продукт?

Оборудование для автоматизации магазинов розничной торговли, автоматизации складов, софт для различных бизнес-решений и много всего другого.

Мы активно развиваемся и растём, поэтому нам в команду необходим Специалист службы поддержки пользователей 1С.

Что необходимо будет делать:

1. Прием и обработка обращений от пользователей. Регистрация обращений пользователей в нашей CRM системе;
2. ​​​Консультационная поддержка пользователей по типовым вопросам работы с системами 1С, исправлять ошибки клиентов (работа через удаленный доступ, по телефону);
3. Анализ, дополнение поступивших обращений и распределение задач по профильным специалистам.
4. Контроль выполнения задач специалистами. Коммуникация с заказчиком на всех этапах выполнения задач (согласование времени подключения, сбор обратной связи по результатам выполнения задачи и т.д).

Что предлагаем

• Работа в офисе в Красноярске, 5-дневный график с 9 до 18.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Офисная библиотека (электронная и бумажная), возможность развиваться и учиться новому.
• Современное оснащение рабочего места.
• Хороший коллектив профессионалов — инженеров, программистов и менеджеров, увлеченных своих делом. Многие сотрудники работают более 5 лет.
• Стабильная компания с сетью офисов и мастерских по Красноярску, на рынке с 1997 года.