🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист технической поддержки
РЭЙЛ ЭКСПЕРТ
•
Москва
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 08 Sep 2026
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей на 1-й и 2-й линии: регистрация, ведение и своевременное закрытие заявок в системе Service Desk;
- Настройка и выдача рабочих мест — установка и конфигурация Windows и MS Office, подключение корпоративных сетевых сервисов;
- Диагностика и мелкий ремонт оргтехники своими силами (замена батареек, накопителей, комплектующих), а также взаимодействие с сервисными центрами: передача и приём оборудования по акту, контроль результата;
- Регламентные работы: мониторинг, установка обновлений, резервное копирование, инвентаризация оборудования и ПО, подготовка отчётности;
- Подготовка инструкций и памяток для пользователей;
- Участие в проектах ИТ-подразделений группы компаний в рамках своей компетенции — зона ответственности будет постепенно расширяться;
- Возможные краткосрочные командировки в регионы РФ и Казахстан — 1–2 раза в год.
- Опыт установки и настройки Windows и MS Office;
- Опыт работы в системах Service Desk, умение самостоятельно планировать свои задачи и соблюдать сроки;
- Навыки учёта оборудования и ПО, проведения инвентаризации;
- Понимание принципов работы электронной подписи, практический опыт с КриптоПро;
- Умение писать понятные пользовательские инструкции и работать с технической документацией;
- Грамотная устная и письменная русская речь;
- Высшее образование; техническое или математическое — преимущество. Рассмотрим студентов старших курсов, готовых к полной занятости;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, самостоятельность. Будет плюсом:
- Базовые знания сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, диагностика подключения;
- Опыт администрирования Active Directory на уровне пользователя поддержки — учётные записи, группы, групповые политики;
- Опыт поддержки удалённых и распределённых офисов, работа со средствами удалённого доступа;
- Понимание процессов ITIL/ITSM: инциденты, запросы на обслуживание, SLA;
- Опыт работы с корпоративной почтой и совместной работой (Exchange, MS 365, аналоги);
- Навыки автоматизации рутины скриптами (PowerShell, bash, Python);
- Опыт настройки печатной и периферийной техники, работы с СКУД, ВКС-оборудованием;
- Базовое знание Linux.
- Оформление в штат по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию, испытательный срок — 3 месяца;
- График 5/2, с 9:00 до 18:00; офис в шаговой доступности от м. Кунцевская;
- Наставничество со стороны опытных коллег и понятный план адаптации;
- Возможность профессионального роста внутри группы компаний: расширение зоны ответственности, участие в ИТ-проектах;
- Чай и кофе в офисе за счёт компании.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие