🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист линии поддержки
ИК СИБИНТЕК
•
Москва
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 08 Sep 2026
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений (3-я линия сопровождения).
- Проведение анализа и классификация заявки. Выработка решения по обращению, в том числе с помощью скриптов. При необходимости, эскалация на разработку.
- Подготовка технической документации в зоне функциональной ответственности.
- Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок.
- Опыт работы на уровне поддержки (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок).
- Опыт работы с любой из платформ систем электронного документооборота.
- Общее понимание методологии документооборота.
- Знание основ скриптовых языков (Java Script, PostgreSQL, T-SQL и проч.) Этот навык будет развиваться.
- Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации.
- Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО.
- Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.
- Владение основами инструктирования клиентов в решении нетиповых проблем, возникших в процессе эксплуатации системы.
- Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки общения с пользователями, опыт работы в команде, обучаемость в короткие сроки, исполнительность.
- Знание нотации BPMN или любой другой – приветствуется.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие