🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист по поддержке клиентов
MBH Central Asia Warehousing and Logistics
•
Алматы
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 10 Sep 2026
От 350 000 ₸
-
Должностные обязанности:
- — Оперативная обработка входящих обращений клиентов и консультирование по товарам, акциям, доставке и логистике;
— Помощь клиентам в выборе товаров, информирование об актуальных акциях и специальных предложениях;
— Работа с возражениями и сопровождение клиента до оформления заказа;
— Контроль неоплаченных заказов и своевременное напоминание клиентам об оплате;
— Работа в соответствии с утвержденными стандартами и скриптами общения;
— Своевременная передача сложных и нестандартных вопросов руководителю;
— Обработка заявок на возврат и обмен товаров в соответствии с установленными правилами;
— Отслеживание статуса доставки и информирование клиентов о задержках, утере отправлений и других логистических проблемах;
— Работа с негативными отзывами, жалобами и претензиями клиентов;
— Сбор и систематизация обратной связи по качеству товаров и передача информации ответственным подразделениям;
— Урегулирование спорных ситуаций с клиентами и поиск оптимальных решений;
— Взаимодействие со складом, операционным и другими подразделениями компании по вопросам клиентов. -
Требования к кандидату:
- Клиентоориентированность, вежливость, умение работать в команде, внимательность и терпеливость.
- Готовность работать в условиях умеренной нагрузки и стрессовых ситуаций.
- Хорошая способность быстро реагировать на нестандартные ситуации, координировать действия и самостоятельно решать срочные вопросы.
- Среднее специальное или высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.
- Высокая ответственность и исполнительность.
- Умение грамотно общаться с клиентами по телефону и через онлайн-чаты.
- Уверенное владение компьютером и программами для работы с документами.
- Опыт работы в службе поддержки, послепродажном обслуживании или сфере электронной коммерции будет преимуществом.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие