Администратор Bitrix24 / CRM

Строительная компания «Феникс» занимается внутренней отделкой квартир в Москве и Московской области. Работаем более 4-х лет. За это время выросли с небольшого костяка из 20 человек до команды 150+ сотрудников и продолжаем активно развиваться. Сейчас в работе около 380 объектов в сегменте комфорт и комфорт+. Каждый сезон увеличиваем количество объектов и масштабируем процессы.

Ищем администратора Bitrix24 в большую действующую CRM. Разработчик и сильный технический специалист уже есть. Нужен человек, который будет самостоятельно разбираться с ежедневными задачами и проблемами пользователей.

Что делать

• Принимать и закрывать обращения по Bitrix24.
• Диагностировать, почему не сработали роботы, бизнес-процессы, задачи, уведомления, стадии и другие автоматизации.
• Администрировать пользователей, права, поля, стадии, справочники и воронки.
• Дорабатывать существующие и создавать несложные новые процессы.
• Понимать разницу между проблемой внутри Bitrix24 и проблемой интеграции.
• Передавать сложные задачи разработчику уже с нормальной диагностикой и всей необходимой информацией.
• Следить за порядком в CRM и помогать пользователям правильно работать в системе.

Что ждём

• Практический опыт с Bitrix24.
• Понимание CRM и её основных сущностей.
• Опыт с роботами и/или бизнес-процессами.
• Умение искать причину, а не просто нажимать кнопки.
• Способность сравнить рабочий и нерабочий кейс и найти различия.
• Базовое понимание интеграций, webhook/API и обмена данными.
• Внимательность и аккуратность при работе с рабочей CRM.
• Нормальная коммуникация с пользователями и желание развиваться в сторону автоматизации и CRM-архитектуры.

Что не требуется

Не нужно быть разработчиком, писать сложный код или знать всю нашу систему с первого дня. Для сложных задач рядом будет сильный технический специалист.

Если вы не просто знаете Bitrix24, а понимаете, как в нём искать и устранять проблемы - будем рады познакомиться.

Условия и уровень оплаты обсуждаем на интервью.