Ведущий инженер технической поддержки (L2)

Мы ищем дежурного инженера на 2 линию поддержки продуктов Дистанционного банковского обслуживания (Интернет банк, мобильное приложение и т.д).

График 12 часов, есть дневные и ночные смены, примерно 40 рабочих часов в неделю. В дневные смены в будни работа из офиса в г. Омск, в ночные смены и выходные - работа из дома. Можно делать запрос на выходные, учитываем это в графике.

Задачи в этой роли:

Мониторинг систем, своевременное обнаружение сбоев, регистрация сбоев, принятие мер по восстановлению (эскалация на L3, перезагрузка), установка релизов. Общение с клиентами через заявки.

Ожидания к кандидатам:

Знание SQL (умение читать код, уже почти все написано), опыт работы в тех.поддержке/дежурным инженером, ответственное отношение к работе.

Знание ELK-запросов и опыт работы на L1 будет преимуществом.