Инженер технической поддержки (выездной)

• Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ-услуг компаниям-клиентам;

• Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;

• Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;

• Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах пользователей компании;

• Разрешение проблем со стандартным ПО;

• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;

• Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр;

• Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС);

• Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации.

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 6 месяцев;
• Английский язык - от уровня В1;
• Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10, Office 2013/2016/365);
• Знание ITIL, MCP - будет преимуществом;
• Умение слушать и чётко доносить информацию пользователям по IT-услугам;
• Клиентоориентированность в рамках должностных полномочий;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы - г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 11.