Технический писатель — методолог

Чем предстоит заниматься:

• Собирать и структурировать информацию о программных и аппаратных продуктах компании;
• Собирать технические подробности у инженеров и разрабатывать инструкции по установке, настройке, эксплуатации и диагностике оборудования и ПО, чек листы и статьи Базы знаний;
• Разрабатывать обучающие материалы и курсы по продуктам компании;
• Совместно с техническими специалистами формировать программы обучения, тесты и практические задания для адаптации новых инженеров и повышения квалификации действующей команды;
• Актуализировать документацию при каждом обновлении продукта, настраивать структуру хранения данных и внутренние регламенты;
• Анализировать типовые обращения и инциденты и на их основе формировать инструкции и материалы для Базы знаний;
• Участвовать в разработке внутренних технических регламентов и стандартов.

Наши ожидания:

• Понимание принципов работы прикладного программного обеспечения, пользовательских интерфейсов и основных сценариев взаимодействия пользователя с программными и программно-аппаратными продуктами;
• Умение самостоятельно разбираться в функционале технических продуктов, систематизировать полученную от экспертов информацию и преобразовывать её в понятные инструкции, документацию и обучающие материалы;
• Способность объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком;
• Опыт подготовки инструкций, технической документации, обучающих или методических материалов;
• Грамотный русский язык и хорошее владение технической терминологией;
• Умение самостоятельно получать необходимую информацию у технических специалистов;
• Уверенная работа с офисными приложениями и системами ведения документации/Базы знаний (Confluence или аналогичные системы Базы знаний);
• Опыт создания электронных обучающих курсов и программ тестирования будет преимуществом;
• Опыт работы в ИТ-компании или с программно-аппаратными комплексами будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работу в российской компании с 30-летним опытом успешной деятельности на ИТ-рынке России и мира;

• Статус аккредитованной ИТ-компании;

• Широкий стек технологий и интересные проекты, возможность самостоятельно выстраивать карьерный трек;

• Поддержку профессионального развития: курсы, обучение, тренинги;

• Яркие корпоративные мероприятия;

• График работы 5/2;

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Современный уютный офис, парковка.