2L Support Engineer

Чем предстоит заниматься:

• Администрировать информационные системы в зоне ответственности 2й линии;
• Разбирать инциденты и нетиповые запросы пользователей;
• Участвовать в аварийно-восстановительных работах;
• Взаимодействовать с командами разработки (3L) по эскалированным задачам;
• Описывать и автоматизировать типовые кейсы, передавать готовые скрипты и сценарии решения на нижестоящие линии поддержки (0L/1L);
• Мониторинг работоспособности подконтрольных проектов.

Что мы ждём от кандидата

• Уверенное знание SQL: запросы средней сложности;
• Понимание объектов промышленных СУБД (предпочтительно PostgreSQL);
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus);
• Умение самостоятельно определять метрики;
• Понимание принципов централизованного логирования (ELK, Loki);
• Базовые навыки JS/jQuery.

Будет плюсом

• Опыт работы с Wordpress;
• Опыт автоматизации на N8N или аналогичных инструментах;
• Опыт работы с low-code/no-code платформами;
• Понимание принципов OOP;
• Скриптинг на python.

Наш технический стек

Laravel, PHP · Go, Kotlin, Python · Nuxt.js (Vue.js) · React Native · RabbitMQ, Kafka · PostgreSQL, MySQL, Redis · GitLab, Docker · Loki, ELK · Zabbix, Prometheus, Grafana · On-premise, AWS, AliCloud